Política de Reembolso

En Clínica Oftalmológica Dr. García, nos comprometemos a brindar servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un reembolso bajo ciertas circunstancias.

Condiciones de Reembolso

Ofrecemos reembolsos completos o parciales bajo las siguientes condiciones:

• El servicio reservado se ha cancelado por parte de la clínica debido a problemas técnicos o circunstancias imprevistas.
• El paciente cancela su cita con al menos 48 horas de antelación.
• El servicio recibido no corresponde a lo acordado o no cumple con los estándares establecidos.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si consideras que tienes derecho a un reembolso, por favor sigue estos pasos:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected] o llamando al +57 1 234 5678.
• Incluye los detalles de tu cita o servicio, así como una descripción clara del motivo de tu solicitud de reembolso.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 7 días hábiles.

Exclusiones de Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cancelación de citas con menos de 48 horas de antelación.
• Servicios ya completados y que cumplan con lo acordado.
• Costos de exámenes o consultas iniciales, excepto en los casos de negligencia o error por parte de la clínica.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes 10 días hábiles. Los tiempos pueden variar dependiendo de la institución bancaria o el método de pago utilizado.